旅游大巴事故频发 到底是何缘由?

　　最近，旅游大巴接连发生交通事故，导致职员伤亡。美好旅游变成噩梦，叫人不由追问：旅游大巴这是如何了?

　　交通事故大多出于意料之外不假，但旅游大巴事故中存在的非意料之外原因同样不容忽略。旅游大巴事故频发，与乱象丛生的国内旅游业近况密切有关。

　　外出旅游原本是愉快的事情，但当大家选择了旅游社，状况有时会变得非常糟糕。近年来，旅游投诉居高不下。譬如，旅游社安排食宿与服务承诺不符，强迫旅客购物、转包游客等。这常常使得预期美好的旅游，最后演变成旅客和旅游社之间的战争。

　　游客不爽，行业职员也不见得多快乐。很多导游薪水低，其主要收入只能取之于游客。他们不能不设法带游客到定点场合消费，不然这一趟就白跑了。这种行业潜规则就像紧箍咒，把从业职员和游客都给套进来了。旅客疲于奔命，从业职员何尝不是。

　　不少旅游大巴交通事故，就是在这种行业背景下发生的。4月22日，上海某旅游社组织游客前平常熟观赏牡丹，途中发生事故，导致14人死亡。这起事故暴露了两个问题，一是事故汽车是旅游社租用的，而按规定旅游大巴需要具备合法资质;二是该旅游团是散客拼团，这就极易导致管理混乱，非常难保证出游安全。

　　近日发生在云南西双版纳的一块旅游事故，更深刻揭示了其中的根源。在这起悲剧中，北京游客张国玺当场身故，张妻重伤。据了解，负责接送的司机兼导游没导游资质不说，开的还是无运营资质的黑车。事故直接缘由是，司机未经认同、擅自带游客前往购物，因疲劳驾驶致使逆行撞车。假如旅游社、导游、司机合乎规范，这场悲剧或可防止。

　　降低旅游大巴交通事故，需要加大规范旅游社及其从业职员。一要健全行业规范，压缩其违规操作空间。二要厘清责任，让旅游社切实对旅客安全负责。假如旅客安全出问题，旅游社要面临重罚或高额赔偿，他们还敢这么掉以轻心吗?三要加大行业自律。目前，旅游社纷纷以超底价吸引游客，服务和安全难免缺少保障。只有行业协会真的担起职责，方可降低类似恶性角逐。

　　近年来，国内旅游十分兴旺，但有关行业却没相应提升服务水平。旅游社宰客、导游素质低下与旅游大巴事故频发，从不同方面印证了这一点。因此，需要尽快加大行业管理规范，提升行业进步水平，这样才能从根本上改变这一近况。

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