实名制火车票丢失不可以退票和改签

　　驾驶证网今日讯：据媒体报道，目前实名制购买的车票丢了，凭我们的身份证也不可以改签，这是否有点牵强呀，如果什么人比较粗心，常常都丢票的话，那还真是事情大了，一块儿看下实名制火车票丢失不可以退票和改签的具体报道。

　　其实，这位旅客的遭遇并非首次出现。从2012年起，全国所有旅客列车开始实行车票实名制之后，围绕着实名火车票买票、退票及改签的各种规定让不少旅客感到十分头疼。这不，计划出去旅游的李女性买了两张从温州去四川成都的火车票，没成想：钱包和车票一块丢了，想退票，却没方法：

　　李女性：就是说拿了我的户口本，说不可以给你给予办理，两张车票要1600块左右。

　　像今天反应状况的刘先生就说：我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能由于存折丢失了就不返还存款吗?遇见同样状况的张先生也对这样的情况表示很难理解：

　　张先生：车票掉了就说来咨询，就说我相信的话，就像那手机号码掉了一样，用这个身份证号码，有这个信息应该是可以的。

　　那样，为何实名制车票丢失后不可以退票和改签呢?12306客服职员讲解说，退票或改签需要有原票作为凭证，所以火车票丢失了就没办法办理退票和改签，但可以作一个挂失补票。

　　客服职员：由于你去补办的时候他会让你重新交一遍这个票款，你如果去做这个退票的话，他也退你，就是你第二次交的这个钱，而且假如你如果正常的退票改签的话，他需要收回原票，所以你当时假如没原票的话，他是给你办不了这个业务的。

　　不过需要说明的是：补票后，还需列车长开客运记录，证明你这个座位在旅途中是正常用了，才能去退。事实上，这就说明：丢失的那张票已经被锁定了，退票或改签都没办法操作。

　　然而令旅客们感到不解的是：为何要如此规定呢?12306客服给出如此的说法：

　　客服职员：之前有些人他，譬如他一个人先买一张车票，然后那样说他一个人丢了，然后他一个人办理一下挂失补业务，然后他上车的时候结果是两个人一块上的，假如这种，就是你先交一下款，然后到了再退的话，这样的情况就会预防这样的情况的发生，等于他就花了一份钱，但其实是两个人乘车了，就为了预防这样的情况，所以才采取这种手段的。

　　原来，虽然实名购票，但火车的实名验票不比飞机严格。如此，假如给丢票乘客退票或者改签，确实可能有别人捡到车票而冒名乘车，而出现一票两人乘坐的状况，给铁路部门带来损失。

　　中国政法大学教授张树义觉得：无论合同如何规定，这么麻烦的手续，明摆是增加了困难，叫人没法退票。这种做法显然并不合理。

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　　张树义：无论他合同如何规定的，其实都是从这个行业性质本身引申出来的一些归作吧，但大家目前铁道部门还有不少都是国有企业，带有垄断性质，问题的症结点主要在这，若是一个角逐的市场性的部门，他会想方设法的去为服务对象考虑了。

　　实名制火车票丢失不可以退票和改签这是否会给大伙导致更大的困扰呢，当车票丢了不可以退还要重新买，确实会让不少用户会非常困扰的。